Povrat

Želimo da budeš zadovoljna svime što kupiš. Ako nešto ne sjeda, povrat je jednostavan.

Rok za povrat

Povrat možeš zatražiti u roku od 14 dana od dana dostave. Zahtjeve poslane nakon tog roka ne možemo prihvatiti. Nakon što odobrimo povrat, proizvod treba poslati natrag u roku od 3 dana.

Uvjeti za povrat

Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora ispunjavati sve uvjete:

Nenošen, nepran i u originalnom stanju.
Sve originalne etikete i oznake su na mjestu.
U originalnom pakiranju.
Bez mirisa parfema, šminke, dezodoransa ili bilo kakvih mrlja.
Priložen dokaz o kupnji (potvrda narudžbe).

Što se ne vraća

Donje rublje i kupaći kostimi (higijenski razlozi).
Dodaci: nakit, ukosnice i remeni.
Poklon bonovi.
Proizvodi označeni kao „Final Sale" ili „bez povrata" u trenutku kupnje.
Nošeni, prani, prepravljani ili oštećeni proizvodi.

Kako zatražiti povrat

Javi nam se: pošalji email na support@qtie.hr u roku od 14 dana od dostave. Navedi broj narudžbe, koje komade vraćaš i razlog.
Pričekaj odobrenje: tvoj zahtjev pregledamo i odgovaramo u roku od 2 radna dana s odobrenjem ili uputama.
Spakiraj i pošalji: nakon odobrenja sigurno spakiraj proizvod i pošalji na adresu iz potvrde. Koristi dostavu s praćenjem.
Potvrda: kad zaprimimo i pregledamo proizvod, javimo ti je li povrat odobren.

Povrat novca

Odobreni povrat obrađujemo u roku od 7 radnih dana od primitka proizvoda.
Novac vraćamo na isti način plaćanja kojim si platila.
Banci ili pružatelju usluge plaćanja može trebati dodatno vrijeme da povrat knjiži na tvoj račun.
Trošak dostave ne vraćamo, osim ako je povrat zbog naše greške (krivi ili neispravan proizvod).

Zamjene

Zasad ne radimo direktne zamjene. Ako želiš drugu veličinu ili boju, vrati originalni proizvod (po uvjetima povrata) i naruči novi.

Oštećen ili krivi proizvod

Ako si dobila oštećen, neispravan ili krivi proizvod, javi nam se u roku od 48 sati od dostave na support@qtie.hr i priloži:

Broj narudžbe
Opis problema
Jasne fotografije proizvoda i pakiranja

Organiziramo besplatan povrat i šaljemo zamjenu ili vraćamo cijeli iznos, bez dodatnog troška za tebe.

Trošak povratne dostave

Trošak povratne dostave snosi kupac, osim ako je povrat zbog naše greške ili neispravnog proizvoda.
Preporučamo dostavu s praćenjem. qtie ne odgovara za proizvode izgubljene ili oštećene tijekom povratne dostave.
Trošak dostave se ne vraća.